搬家搬場行業出臺統一行業規范 |
| 編輯：上海強生搬家搬場運輸有限公司 時間：2013/03/26 字號:大 中 小 |
| 摘要：搬家搬場行業出臺統一行業規范 |
| 日前，搬家搬場行業公布了新的行業服務規范，要求搬家搬場公司以客戶為中心，圍繞搬場的每一個節點，實行“4個100%”： 一、業務確認率100%：每次接受預約后，電告客戶業務預約成功，讓客戶安心; 二、作業告知率100%：將營運安排包括來車的車型、車號、司機姓名、手機號碼、到達時間等告訴客戶，讓客戶放心; 三、質量反饋率100%：搬場后，請客戶對服務質量進行評判; 四、投訴處理率100%：對查實的違紀問題，有一起查處一起，并告知客戶處理結果。 |
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